“所有的化妝品企業，包括渠道和零售企業，想要在市場上長久生存，建立客戶和合作伙伴的想象和信任都是必不可少，也是至關重要的一步。”

在整個人類的發展過程中，想象和信任都是社會的基石，也是一切經濟活動的基礎。

人類可以想象出一些故事進行傳播，只要所有人都相信同一個故事，就會遵守同樣的規則，陌生人之間就能進行有效合作。

《人類簡史》作者赫拉利說，這是人類獨有的。你永遠不能說服一只大猩猩，說你給我一個香蕉，你死了以后就能上大猩猩天堂了。沒有大猩猩會相信你，但是人類會相信。這個特點不僅僅體現在宗教領域。

全球經濟中最重要的參與者就是公司，但是公司不是客觀現實。公司是什么?是工廠嗎？如果地震摧毀了資生堂所有的工廠，資生堂還可以建新工廠。是員工？即使所有的員工都辭職，并不意味資生堂就不存在了。

那公司到底是什么呢？公司其實是人們創造出來一個故事，讓所有人都相信，它就成為了我們經濟的基礎。

在化妝品行業，想象和相信的作用比其他行業還要更加重要。

神仙水、神奇面霜、前男友面膜，這些綽號無一不是品牌和消費者共同的想象力的產物。當一個女孩子敷上了前男友面膜，無論之前肌膚狀況多么糟糕，她都會相信自己得到了蛻變，可以毫無畏懼地面對前男友，或者其他重要的人。

就算不是那么昂貴的化妝品，建立消費者的想象和信任依然非常非常重要。事實上，與其他實物商品不同，在目前的科技條件限制下，化妝品對于真正延緩皮膚衰老的作用依然被認為是非常有限的。

正是因為這一點，化妝品企業巨大的營銷投入，被認為是行業的常態，也是基本法則——依賴這些營銷投入，消費者相信，這些產品能讓她們變得更美。

所有的化妝品企業，包括渠道和零售企業，想要在市場上長久生存，建立客戶和合作伙伴的想象和信任都是必不可少，也是至關重要的一步。

我們可以說，化妝品專營店渠道的崛起，以及在這個渠道中搏殺而崛起的品牌，都是基于想象和信任而建立的。

電商亦是如此。

如果沒有互聯網多年的發展建立的信任體系，電商永遠不會獲得發展。誰能知道自己付款后，能否如愿收到商品呢？

而即便是今天，電商可能依然需要為“相信”的問題所困擾。天貓幾乎已經實現了線上美妝大牌的大滿貫，但天貓大快消事業部總經理古邁說，他現在依然還在思考如何讓消費者相信，天貓提供的商品和體驗，和百貨專柜的一樣好。

好在，想象和相信的成本正在降低，建立想象和相信的渠道、方式也正在變得越來越多。

線下的名創優品，線上的網易嚴選，都是近兩年來大火的商業模式。它們并沒有本質上的不同，都是通過生產商，找到一件商品的高性價比的解決方案。甚至在解決相信的問題上，它們都如出一轍——找到大牌，以及大牌的加工廠，并模仿它們。你看，網易嚴選在自己的商品介紹上都顯著地標明了新秀麗供應商、MUJI供應商，或者Ralph Lauren供應商。

不同的只是，名創優品用黃金商鋪位置和優秀的店鋪氛圍營造，來表明它不同于以往路邊開著喇叭喊的十元店，而網易嚴選則有著丁磊和網易品牌的背書。

有了想象和信任，大的明星和小的網紅都可以創立品牌、帶貨、賣貨。

我們所身處的這個互聯網時代，所有的想象和信任關系都在逐漸重構。

電商也只是這個時代的一個縮影罷了，Live online——當年用恨鐵不成鋼的口氣批評90后的詞語，已經漸漸在成為這個社會大部分人，包括保溫杯們的生活常態。 “數字時代”從沒有像今天離我們這么近在眼前過——仿佛只要推開那扇門，這個全新時代就會撲面而來。

而數字化帶來的這個時代的想象和相信的重構，或許是我們所處的化妝品行業面對的最大的機會和挑戰。